تاريخ : سه شنبه 27 اردیبهشت 1390 | یازار : اكبر زواري رضائي
| |||
| شركت اپل كه امروز به يكي از محبوب‌ترين شركتهاي رايانه‌اي و فناوري در جهان تبديل شده است توانست با سبقت از رقباي قدرتمندي مانند گوگل و با افزايش 84 درصدي ارزش شركت به قيمت 153 ميليارد دلار به اولين برند قدرتمند جهان تبديل شود. | |||
گؤنده ر
بؤلوم لر:
بازاريابي
تاريخ : سه شنبه 27 اردیبهشت 1390 | یازار : اكبر زواري رضائي
«مشتري مداري» اصلي است كه شركتها و غول‌هاي بزرگ فناوري از ديرباز استراتژي‌هاي خود را برپايه آن بنا كرده اند. اين اصل مديران را مجاب كرده تا در صورت بروز يك اشتباه در ارائه كالا و خدمات خود از كاربران ومشتريان رسما عذرخواهي كنند. ...........
وقتي محصولي به عرضه تجاري مي‌رسد اين بدان معني است كه پيش از توليد انبوه، نمونه‌هاي آزمايشي آن بارها و بارها مورد ارزيابي قرار گرفته اند. باوجود اين، برخي مواقع حتي محصولاتي كه به عرضه تجاري رسيده اند نيز با مشكلاتي مواجه مي‌شوند و برپايه اصل مشتري مداري، توليدكنندگان را وادار مي‌كنند تا از مشتريان خود به خاطر مشكلات ايجاد شده عذرخواهي كنند. هر چند در بسياري از موارد كالاها با مشكل مواجه نمي‌شوند بلكه در خدمات ارائه شده از سوي شركتها به ويژه شركتهاي فناوري اختلال به وجود ميآيد.
برخي از عذرخواهي‌هاي شركتهاي فناوري از مشتريان خود در سالهاي اخير معرفي مي‌شوند.
گؤنده ر
بؤلوم لر:
بازاريابي
یارپاق لار:
[1]